Usluga Yandex-Taxi djeluje u mnogim velikim gradovima Rusije. Usluge ove usluge možete koristiti putem uobičajene besplatne aplikacije instalirane na vašem pametnom telefonu. Da bi nazvao taksi iz Yandexa, klijent treba samo pritisnuti nekoliko gumba.
Koje su recenzije o radu vozača ove usluge na Internetu? Vrijedi li naručiti Yandex-Taxi ili je bolje kontaktirati drugu službu?
Kako usluga funkcionira
Automobil iz Yandex Taxi možete nazvati putem aplikacije na pametnom telefonu ili jednostavno putem preglednika. U potonjem slučaju, u okvir za pretraživanje samo trebate upisati odgovarajući zahtjev, a zatim slijediti predloženu vezu na službeno web mjesto usluge.
Nakon toga u pregledniku će se pojaviti poseban prozor, gdje slijedi:
- odredite adrese poziva i odredište;
- odaberite klasu taksija - "Ekonomija", "Udobnost", "Posao", "Premium";
- ako je potrebno, naznačite dodatne zahtjeve - prisutnost klima uređaja, potrebu za prijevozom skija ili životinja, davanje potvrde o prijemu itd.
Dalje, morate staviti kvačicu ispred retka "za blisku budućnost" i zabiti svoj telefon u poseban prozor. U završnoj fazi trebali biste kliknuti na gumb "Pozovite taksi".
U aplikaciji za pametne telefone kupci slijede isti postupak kako bi naručili automobil. Neko vrijeme nakon što Yandex prihvati prijavu, taksi koji je najbliži mjestu poziva pojavljuje se na karti u programu na telefonu.
Također, klijent dobiva SMS poruku sa sljedećim informacijama:
- nakon kojeg vremena automobil će stići na mjesto poziva;
- taksi brojevi;
- Puno ime vozača;
- telefonski broj vozača.
Nakon vremenskog intervala navedenog u poruci, taksi bi se trebao odvesti do klijenta i odvesti ga do mjesta koje mu treba.
Tko radi u službi
Uslugu Yandex-Taxi, između ostalog, odlikuje činjenica da postavlja prilično visoke zahtjeve prema automobilima. Samo oni vozači koji imaju strani automobil koji ispunjavaju određene kriterije mogu sklopiti ugovor i raditi putem ove usluge.
Također, Yandex-Taxi često sklapa ugovore s velikim taksi kompanijama. Odnosno, u ovom slučaju usluga djeluje kao posrednik između kupaca i samih prijevoznika.
Stanje automobila u ovoj službi prati se vrlo pažljivo. Na primjer, svakih nekoliko dana vozači moraju Yandexu poslati fotografiju čistog automobila bez ikakvih oštećenja.
Mnogi vozači žele zaraditi novac na ovoj usluzi. Međutim, ova usluga prima samo iskusne zaposlenike s dovoljno dugim iskustvom u kategoriji "B". Na primjer, vozač početnik neće moći dobiti posao u ovoj tvrtki.
Osobe mlađe od 21 godine ne mogu biti zaposlenici službe. Svi zaposlenici u uslugama registrirani su kao individualni poduzetnici. Yandex ne dopušta taksistima da rade preko njegove aplikacije bez takve registracije.
Osim toga, prije nego što počnu prevoziti kupce, podnositelji zahtjeva moraju položiti ispit o poznavanju grada, Yandexove aplikacije i internih zahtjeva same usluge.
Ocjena kupaca: pozitivne ocjene
U principu, većina klijenata relativno dobro govori o radu ove popularne usluge. U osnovi, stanovnici velikih gradova naručuju "Yandex-taxi" ekonomsku klasu. Putovanje u takvom automobilu obično je vrlo jeftino.
Sudeći prema recenzijama dostupnim na Internetu, cijena Yandex-taksi usluga nešto je viša od, primjerice, prijevoza Citymobila ili Gett taksija. Ali ipak, ova usluga nikad ne traži previše novca za svoje usluge.
Također, klijenti se obično pozivaju na brzu dostavu automobila kao na apsolutnu prednost usluge Yandex-Taxi. U većini slučajeva, sudeći po recenzijama, automobil dolazi na mjesto poziva za samo 5 minuta.
Uz nisku cijenu i brzu dostavu, mnogi uzimaju u obzir prednosti Yandex-Taxia da ova usluga uvijek pruža prilično čiste i udobne automobile. Uvijek je ugodno voziti čak i na ekonomičnim automobilima iz ove usluge.
Ima li "Yandex-taxi", prema mišljenju kupaca, bilo kakve nedostatke
Stoga su u većini slučajeva kupci Yandex-Taxija pohvaljeni. Zapravo, praktički nema negativnih recenzija Yandex-taksija o samoj organizaciji prijevoza. U svakom slučaju, uvijek postoji velika potražnja za uslugama ove usluge u onim gradovima u kojima je dostupna.
Među malim nedostacima ove usluge, klijenti se prvenstveno pozivaju na nemogućnost preciznog izračuna troškova putovanja prije dolaska na odredište. Cijena narudžbe u ovoj usluzi izračunava se, ovisno o stvarnom vremenu putovanja i udaljenosti do odredišta.
Mišljenje kupaca o radu vozača
Na internetu postoji mnogo pozitivnih kritika o Yandex-Taxiju. Ova usluga, prema mišljenju klijenata, obično pruža usluge dovoljno kvalitetne.
Međutim, nažalost, rad vozača ove usluge korisnici ponekad ocjenjuju kao nezadovoljavajući. Uglavnom negativne kritike u vezi s tim odnose se na odbijanje taksista Yandex-a da odvezu klijenta na odredište. Motiv u ovom slučaju zaposlenici u službi obično ukazuju na jedan - nedostatak putovanja.
Osim toga, u takvoj situaciji klijent često mora sam odbiti narudžbu putem aplikacije. A za to u Yandex-taxi predviđa novčanu kaznu. Također, vozači ove usluge, sudeći prema recenzijama, imaju običaj postavljati status "Na čekanju" u aplikaciji, čak i prije dolaska na mjesto, što, naravno, smanjuje praktičnost korištenja usluge i povećava troškove putovanja.
Korisnici interneta također primjećuju da se vozači ove web usluge taksija u nekim slučajevima mogu ponašati bezobrazno prema kupcima - odbijaju ispuniti dodatne zahtjeve koji su unaprijed navedeni u prijavi, ispuštaju putnike iz taksija itd.
Uz to, sudeći prema recenzijama, unatoč propisanim ispitima, svi zaposlenici Yandex-Taxi-a ne poznaju dobro grad u kojem rade. Neki, kao što korisnici primjećuju, niti ne znaju kako ili jednostavno ne žele normalno koristiti navigator. Kao rezultat toga, putovanja koštaju sve više i više vremena na njih.
Reagira li Yandex na prigovore kupaca
U slučaju sukoba, klijenti usluge imaju priliku žaliti se na vozača samom Yandexu. Stručnjaci posebne službe za podršku rješavaju sve vrste odstupanja u ovoj usluzi. S njima, ako želite, možete otvoriti chat, pružajući, između ostalog, dokaz svoje nevinosti, na primjer, snimke zaslona aplikacijske kartice, otpise sredstava itd.
Djelatnici taksi službe Yandex prilično su aktivni u odgovoru na negativne kritike o radu tvrtke u mreži. Čini se da uslužni radnici nadgledaju takve poruke i odmah im odgovaraju, obećavajući kupcima da će uzeti u obzir njihove želje i ispraviti sve postojeće nedostatke.
Zbog kršenja pravila rada i nepridržavanja zahtjeva tvrtke za vozače u ovoj usluzi, predviđeno je smanjenje ocjene. To, pak, utječe na sposobnost primanja profitabilnih narudžbi. Odnosno, vozači koji krše pravila Yandex-Taxi prije svega gube zaradu.
Recenzije vozača o poslodavcu "Yandex"
Nažalost, i sami zaposlenici Yandex-Taxi često ne govore dobro o ovoj usluzi. Mane rada u ovoj usluzi, sudeći prema komentarima vozača na Internetu, mogu se prije svega pripisati niskoj plaći za rad i radu s nepunim radnim vremenom.
U prosjeku, u vrlo velikim gradovima, plaća vozača u ovoj tvrtki nije veća od 2-2,5 tisuća rubalja. u danu. U manjim naseljima zaposlenici Yandex-taksija obično zarađuju oko 1-1,5 tisuća rubalja. po smjeni u 9 sati.
To napreže, sudeći prema dostupnim recenzijama, pokretačima ove usluge i potrebi za povremenim slanjem foto izvještaja. Da bi se automobil prepoznao kao pogodan za rad u Yandex-Taxiju, prvo se mora dovesti u red, a zatim natjerati da dostavi čak 10 fotografija na provjeru. To, prema vozačima, gubi vrijeme koje se moglo potrošiti na prijevoz kupaca.
