U pravilu se u teškoj stresnoj situaciji osoba izgubi, ne može uvijek adekvatno odgovoriti, a još više, pridržavati se bilo kojih pravila. Cestovna prometna nesreća upravo je takva stresna situacija i iz zabune sudionici nesreće poduzimaju radnje koje u budućnosti predstavljaju prepreku za primanje osiguranja.
Potrebno je jasno poznavanje pravila puta i algoritma postupanja u trenutku nastanka osiguranog slučaja kako bi se u budućnosti izbjegle negativne posljedice povezane s kontaktiranjem osiguravajućeg društva.
OSAGO
Rokovi za predaju dokumenata osiguravajućem društvu regulirani su Rezolucijom Vlade Ruske Federacije "O odobravanju pravila o obveznom osiguranju od građanske odgovornosti vlasnika vozila". U roku od 15 dana od dana nesreće, žrtva mora dokumente poslati osiguravajućem društvu kako bi primila uplatu osiguranja. Osiguravajuće društvo mora organizirati pregled automobila u roku od 5 dana kako bi se utvrdila visina štete. Ako podnositelj zahtjeva ne predloži automobil na pregled, osiguravajuće društvo može odbiti platiti na potpuno pravnoj osnovi.
Rezultati ispitivanja u pravilu su podcijenjeni za oko 30% zbog činjenice da neovisni pregled zapravo ovisi o osiguravajućem društvu.
Bolje je kontaktirati neovisnu stručnu organizaciju koja nema veze sa osiguravajućim društvom.
KASKO
Rokovi za dostavu podataka o nezgodi u svakom osiguravajućem društvu različiti su i navedeni su u pravilima osiguranja koja su dio ugovora. Razdoblje se u pravilu kreće od nekoliko dana do dva tjedna. Dvije su mogućnosti za CASCO naknadu štete - gotovinsko plaćanje i popravak oštećenog automobila. Da bi dobio CASCO uplatu, osiguravatelj mora osiguravajućem društvu dostaviti potvrdu prometne policije u kojoj se navodi krivac nesreće, osobna iskaznica, dokumenti za vozilo i sama prijava. Nadalje, osiguravajuće društvo uzima u obzir iznos naknade, rok za naknadu također je propisan u ugovoru, odbrojavanje dana počinje od trenutka kontaktiranja osiguravajućeg društva i pružanja paketa dokumenata.
Da biste dobili suglasnost za isplatu, morate strogo poštivati sva pravila za registraciju osiguranog slučaja.
Prije potpisivanja ugovora, pažljivo ga pročitajte i objasnite sve formulacije koje ne razumijete. Inače, neće u svim slučajevima biti moguće dobiti uplatu osiguranja zbog formulacija koje se tumače na dva načina.
Često postoje slučajevi kada osiguranik nije mogao na vrijeme kontaktirati osiguravajuće društvo zbog službenog putovanja ili je zbog nesreće završio u bolnici, a osiguravajuće društvo o incidentu mogao je obavijestiti samo telefonom. A stvarni rok za podnošenje zahtjeva je istekao. Osiguravajuće društvo u takvim slučajevima odbija platiti. Isplatu osiguranja moguće je dobiti putem suda, potrebno je samo dokazati da je ugovaratelj osiguranja pravovremeno saznao za osigurani slučaj.
