Ako je vaš automobil bio žrtva nesreće, prema zakonu osiguravajuće društvo vam mora isplatiti novac u roku od petnaest radnih dana od trenutka kada ste predali zadnji dokument. Međutim, u praksi je otežana interakcija sa osiguranicima.
Upute
Korak 1
Ako trebate podučavati plaćanju osiguranja u društvu počinitelja nesreće, odmah nakon nesreće primit ćete službenu odluku prometne policije (suda) o incidentu. Prikupite sve potrebne papire i kontaktirajte osiguravajuće društvo. Svi vaši odnosi s ovom organizacijom trebaju biti formalizirani isključivo u papirnatom obliku, ne biste trebali ulaziti u dopisivanje e-poštom i duplicirati telefonske razgovore preporučenom poštom.
Odnosno, sve dokumente, izjave koje dajete, pišete, obavezno predajte protiv potpisa, registrirajte i čuvajte njihove kopije. Obavezno provjerite datum prihvaćanja. Inače će vam biti teško dokazati svoj slučaj u budućnosti.
Ako sve dokumente nije moguće predati osobno, upotrijebite poštu. Pošaljite dokumente preporučenom poštom s obavijesti, ali svakako napravite popis svih priloženih potvrda, izjava itd.
Korak 2
Ako je tvrtka već primila zahtjev od počinitelja nesreće, svejedno je duplicirajte. Ako imate poteškoća s popunjavanjem zahtjeva, obratite se svom pravnom savjetniku.
Napišite i registrirajte zahtjev za pregled vašeg automobila, u kojem naznačite mjesto automobila, svoje kontakt brojeve. Prema zakonu, predstavnici osiguravatelja moraju sami organizirati pregled oštećenog vozila. Vaša odgovornost nije predati vozilo na procjenu štete. To je odgovornost osiguravajućih društava. No, automobil zadržite u stanju u kojem se pojavio kao posljedica nesreće i nemojte ometati inspekciju opreme od strane osiguravatelja.
3. korak
Ako osiguravajuće društvo nije pregledalo vaše vozilo u roku od sedam radnih dana, obratite se neovisnom stručnjaku. Tada se tvrtka više neće moći žaliti na njegovu procjenu. Prijava za inspekciju zaštitit će vas od dodatnih posjeta tvrtki i zaštititi vaše interese.
Bez obzira na rezultate pregleda u osiguravajućem društvu, dobit ćete potvrdu u kojoj su navedeni dokumenti koje ste predali zaposlenicima tvrtke nakon nesreće.
4. korak
Započnite popravljati automobil tek nakon što je napravljen pregled i provedena procjena, a osiguravajuće društvo izdalo je pisanu izjavu (naime pisanu izjavu, a ne usmenu izjavu), koja naznačuje točan iznos vaše uplate.
Korak 5
Ako vam nakon 15 dana osiguravatelj nije dao odgovor u propisanom obliku, podnesite zahtjev.
Imajte na umu da ako osiguravatelj ne ispuni svoje obveze u zakonskom roku, imate pravo dobiti i dodatnu naknadu. Pošaljite pravni zahtjev osiguravajućem društvu, a njegove primjerke Sindikatu auto osiguravatelja i MTIBU. Takve akcije pomažu u pozitivnom rješavanju problema.
