Ako dio kupljen u auto trgovini ne odgovara automobilu ili ima nedostatak, pod određenim uvjetima može se vratiti prodavaču. Uvjeti vraćanja robe utvrđeni su Zakonom o zaštiti potrošača.
Upute
Korak 1
Zatražite od servisa kopiju potvrde o radionici i potvrdu da je kupljeni dio neispravan ili jednostavno ne odgovara automobilu.
Korak 2
Obratite se prodavaču auto trgovine, predočivši potvrdu o kupnji rezervnog dijela i potvrdu benzinske stanice u roku od četrnaest dana od dana kupnje. Napišite žalbu. Prodavatelj mora izdati njegov uzorak. Zahtjevu priložite potvrdu o primitku i servisu. Predočite kupljeni rezervni dio.
3. korak
Ako je prodavatelj netočno odabrao rezervni dio, trgovina ga je dužna zamijeniti onim "ispravnim" ili vratiti novac. Na vraćeni rezervni dio nameću se određeni zahtjevi: on mora odgovarati potrošačkim kvalitetama, na njemu ne smije biti tragova ugradnje, ambalaža ne smije biti poderana ili zamrljana. Ako je rezervni dio neispravan ili ne odgovara broju navedenom na pakiranju, trgovina je dužna vratiti novac ili ga zamijeniti za drugi (po vašem izboru). U drugim se slučajevima može samo zamijeniti.
4. korak
Imajte na umu da trgovina neće prihvatiti rezervni dio natrag ako je kupljen po narudžbi. Podstandardni dijelovi (na koje je kupac dužan upozoriti prilikom kupnje) i električna oprema također se ne prihvaćaju na povrat.
Korak 5
Ako je kupljeni rezervni dio naručen iz kataloga, vratite ga u skladu s člankom 26.1 Zakona o zaštiti potrošača u roku od sedam dana od dana kupnje. Ako podaci o postupku i uvjetima povrata nisu pruženi u pisanom obliku prilikom kupnje, rezervni dio može se vratiti u roku od tri mjeseca.
Korak 6
Primite novac za vraćeni dio u roku od deset dana od datuma zahtjeva ili zahtjeva. Povrat troškova rezervnog dijela kupljenog iz kataloga vrši se u iznosu umanjenom za troškove trgovine za isporuku od potrošača vraćenog rezervnog dijela.
