Prema zakonu o zaštiti potrošača, kupac ima pravo vratiti prodavaču novi automobil ako se pokazalo da je njegova kvaliteta neadekvatna, oprema nepotpuna, kao i u slučaju drugih kršenja zakona i uvjeta kupoprodajni ugovor.
Upute
Korak 1
Prije svega, vratite se prodavaču i objasnite razloge zašto želite vratiti automobil. Obavezno napišite pisanu izjavu i zadržite njezinu kopiju. Prodavatelj vam je dužan dostaviti pismeni odgovor u roku od 10 dana. Uz naznaku njihovih uvjeta za rješavanje sukoba ili uz naznaku razloga za odbijanje.
Korak 2
Kada komunicirate s prodavačima, izrazite povjerenje u svoje riječi, poznavanje zakonodavstva u području zaštite potrošača. Ne nudite kompromise - neka ih prodavač potraži. Definirajte glavni zahtjev za sebe i postignite njegovo ispunjenje. Kada imaju posla s aktivnim kupcima, prodavači su voljniji zadovoljiti vaše zahtjeve nego što imaju posla sa sudom.
3. korak
Praksa pokazuje da je najlakše vratiti nekvalitetan automobil u roku od 15 dana od datuma njegove prodaje. Napominjemo da prilikom naručivanja određene konfiguracije kupac mora pričekati da se narudžba završi i stvarni datum primitka stroja može se razlikovati od datuma prodaje.
4. korak
Ako vas prodavač optuži za kršenje uvjeta rada koji su doveli do kvara automobila, zatražite neovisni pregled. To bi trebalo provesti na njegov račun. Napominjemo da se na rezultate ispitivanja može uložiti žalba putem suda.
Korak 5
Ako nikakve mjere pretkrivičnog utjecaja na nesavjesnog prodavatelja nisu imale učinka, podnesite zahtjev protiv njega. Da biste poboljšali šanse za dobitak u slučaju, unajmite nadležnog odvjetnika. Računajući na pobjedu, zahtijevajte ne samo povrat vrijednosti automobila, već i sve pravne troškove i štetu. Ne pitajte previše - sudovi ne vole pohlepne. Procijenite iznos štete i sve troškove ne više od 50% cijene automobila.
Korak 6
Ako je automobil posuđen od banke, obratite se najbližoj poslovnici sa zahtjevom za raskid ugovora o zajmu. U pravilu, prodavači u ovom slučaju u cijelosti vraćaju troškove automobila kreditnoj instituciji. U banku, nakon raskida ugovora o zajmu, primite novac koji vam se duguje, osim već plaćenih kamata. Važno je zahtijevati pisanu obavijest banke da nema potraživanja od vas.
